{"id":18185,"date":"2022-12-15T11:47:51","date_gmt":"2022-12-15T09:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pepetavilaro.cat\/?page_id=18185"},"modified":"2024-10-03T11:05:25","modified_gmt":"2024-10-03T09:05:25","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pepetavilaro.cat\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQS"},"content":{"rendered":"

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INICIO<\/a> > FAQs<\/p>\n

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FAQs<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_separator type=\u00bbsmall\u00bb position=\u00bbleft\u00bb up=\u00bb14″ down=\u00bb12″ color=\u00bb#000000″ transparency=\u00bb1″][vc_column_text]Todas las preguntas tienen una respuesta aqu\u00ed.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb50″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfPuedo probar el servicio unos d\u00edas?<\/h2>

S\u00ed, recomendamos una prueba de 10 d\u00edas a fin de tener una valoraci\u00f3n m\u00e1s general del servicio.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfSe debe contratar el servicio un m\u00ednimo de d\u00edas?<\/h2>

Hay un m\u00ednimo de dos d\u00edas consecutivos por semana con la opci\u00f3n de comer o comer y cenar.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfQu\u00e9 d\u00edas se realiza el reparto de las comidas?<\/h2>

Tres d\u00edas semanales de 8:30 a 14:00, seg\u00fan la poblaci\u00f3n se asigna la ruta A) o B) de la siguiente forma: A) lunes, mi\u00e9rcoles y viernes B) martes, jueves y s\u00e1bado.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfServ\u00cds m\u00e1s de una comida el mismo d\u00eda?<\/h2>

A) lunes<\/strong> entregamos las comidas del martes y mi\u00e9rcoles, A) mi\u00e9rcoles<\/strong> las comidas del jueves y viernes, A) viernes<\/strong> las comidas del s\u00e1bado, domingo y lunes. B) martes<\/strong> entregamos las comidas del mi\u00e9rcoles y jueves, B) jueves<\/strong> las comidas de viernes y s\u00e1bado, B) s\u00e1bado<\/strong> las comidas del domingo, lunes y martes.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

Los d\u00edas festivos, \u00bfhay reparto?<\/h2>

El servicio cubre los 365 d\u00edas al a\u00f1o. Modificamos, previo aviso, los d\u00edas de reparto en su caso en festivo.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfC\u00f3mo lo hace si el padre necesita ayuda para ordenar las comidas en la nevera?<\/h2>

La persona \u201cPepeta\u201d que le lleve las comidas le echar\u00e1 una mano y le dedicar\u00e1 un rato para explicarle qu\u00e9 comida corresponde a todos los d\u00edas.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfPuedo anular un servicio que ya ha sido solicitado?<\/h2>

Si el servicio se anula con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n y no lo servimos, s\u00f3lo se cobrar\u00e1 la gesti\u00f3n, un 45% del importe del servicio.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfC\u00f3mo se paga el servicio?<\/h2>

Mediante recibo domiciliado a mes vencido que se gira el dia 26 de cada mes.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfPuedo pedir cambios de platos si algo no me gusta?<\/h2>

Nos adaptamos a las necesidades de los usuarios por motivos de salud, siempre siguiendo las indicaciones de los usuarios que son responsables finales de la aceptaci\u00f3n de nuestro men\u00fa. En funci\u00f3n del tipo de men\u00fa existen m\u00e1s o menos opciones de cambio, siendo el men\u00fa general el m\u00e1s amplio en oferta de platos.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfQu\u00e9 ocurre si un d\u00eda no puedo estar en el domicilio a la hora del reparto?<\/h2>

Si se trata de una urgencia y no nos ha podido avisar con tiempo, intentamos llevarle las comidas con un horario diferente o dejarlas en otra direcci\u00f3n que nos indique. Si sabe con antelaci\u00f3n que no estar\u00e1 en el domicilio nos ponemos de acuerdo con un horario o punto de entrega diferente.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfTengo que utilizar su regenerador obligatoriamente?<\/h2>

No, aunque recomendamos su uso para minimizar riesgos en la cocina, evitando la manipulaci\u00f3n de envases, uso del microondas o cualquier otro m\u00e9todo de recalentamiento tradicional.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfQu\u00e9 pasa si pago la fianza del regenerador y m\u00e1s tarde no quiero utilizarlo?<\/h2>

La fianza del regenerador es v\u00e1lida para un per\u00edodo de tres meses. Si se ha utilizado por un tiempo igual o inferior a tres meses le devolvemos el importe de la fianza. Pasado ese tiempo el regenerador pasa a ser de propiedad y la fianza no se recupera.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfEl regenerador necesita mantenimiento?<\/h2>

Nos cuidamos de su limpieza y desinfecci\u00f3n de forma continuada. En caso de aver\u00eda en el primer a\u00f1o, lo cambiamos sin coste.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

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El usuario come poca cantidad, \u00bfpodemos pedir s\u00f3lo un plato?<\/h2>

Dependiendo del men\u00fa del d\u00eda, excepcionalmente se puede servir s\u00f3lo un plato, pero no es la opci\u00f3n que m\u00e1s nos agrada porque la aportaci\u00f3n de nutrientes queda descompensada.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

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\u00bfHay diferentes tama\u00f1os de comidas?<\/h2>

S\u00ed, pensado para las personas que no necesitan tanta cantidad tenemos un tama\u00f1o m\u00e1s peque\u00f1o de comida.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

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\u00bfPuedo cambiar de tama\u00f1o de comida si mis necesidades cambian?<\/h2>

S\u00ed, el servicio puede ajustarse a las necesidades de los usuarios en cualquier momento.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

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\u00bfQui\u00e9n dise\u00f1a sus men\u00fas?<\/h2>

El dise\u00f1o de las pautas alimentarias y los men\u00fas terap\u00e9uticos los dise\u00f1a la Fundaci\u00f3n Al\u00edcia con la que Pepeta Vilar\u00f3 ha establecido un convenio de colaboraci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

<\/i><\/span><\/div>

\u00bfQui\u00e9n cocina las comidas?<\/h2>

Contamos con una cocina centralizada en la que chefs profesionales elaboran las recetas dise\u00f1adas por la Fundaci\u00f3 Al\u00edcia con ingredientes de proximidad.<\/p><\/div><\/div><\/div>[vc_separator type=\u00bbnormal\u00bb color=\u00bb#ededed\u00bb thickness=\u00bb1″ up=\u00bb20″ down=\u00bb30″]

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\u00bfHay descuento por m\u00e1s de un servicio en el mismo domicilio?<\/h2>

S\u00ed, se aplica un 3% de descuento en funci\u00f3n del n\u00famero de comidas semanales.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb padding_top=\u00bb50″ css=\u00bb.vc_custom_1669315138987{margin-bottom: -100px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb][vc_row_inner row_type=\u00bbrow\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbright\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1676657142165{margin-right: 4px !important;margin-left: 4px !important;padding-top: 50px !important;padding-right: 75px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 75px !important;background-color: #2c7781 !important;}\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

\u00a1Descubre lo f\u00e1cil que es recibir tus men\u00fas semanales con PEPETA VILAR\u00d3, listos para calentar, comer y disfrutar!<\/p>\n

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\u00a1Descubre lo f\u00e1cil que es recibir tus men\u00fas semanales con PEPETA VILAR\u00d3, listos para calentar, comer y disfrutar!<\/p>\n

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